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Un método antes que un producto
Antes de vender herramientas, escribimos cómo íbamos a trabajar: un marco de seis fases.
YSYair SilvaFundador de MapeoLab
En los primeros meses no salimos a vender herramientas. Nos sentamos a escribir cómo íbamos a trabajar. El resultado fue un marco de seis fases:
- Diagnóstico del proceso actual.
- Diseño del proceso ideal.
- Procedimientos documentados.
- Automatización e integraciones.
- Capacitación del equipo.
- Mejora continua.
La idea: que cada proyecto sea predecible. El cliente sabe en qué fase está, qué sigue y qué va a recibir.
Con el tiempo lo simplificamos a tres pasos que cualquiera entiende —diagnóstico, implementación y mejora—, pero la disciplina de las seis fases sigue ahí, por dentro.